澳门葡京手机版娱乐平台_2019年航空公司“金凤奖”评选:南航居榜首

2020-01-11 17:37:35

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澳门葡京手机版娱乐平台,在日前公布的2019航空公司“金凤奖”评选中,南航获得最佳航空公司第一名。其中,在最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖的评选中,南航均获第一名。

据了解,本次评选,根据9月30日以来为期两个月的网友投票,以及2019年1月1日至11月25日的黑猫投诉平台企业客诉处理完成率、航空公司微博获赞量和微博喜悦情绪声量四方面综合评定,旨在为旅客们选出能提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

数字化服务转型让旅客出行再升级 南航获评最佳票务服务奖

“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手,将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来,整合航空旅游上下游行业资源,构筑一站式服务的南航移动应用平台,为旅客提供出行门到门的卓越服务体验,实现“一机在手,全程无忧”。

2019年,随着“南航e行”的深入推进,南航无纸化登机、机票全渠道退改、vr选座和行李全流程跟踪等数字化服务再次升级旅客出行。

亲和精细服务+特色空中美食 南航获评最佳客舱服务奖

2019年,南航客舱系统共开通195条“木棉国际”精品航线,实现国际远程航线及区域重点航线全覆盖;围绕主要节假日,开展330班“木棉佳节”主题航班活动,为旅客出行营造温馨节日氛围。

此外,南航还以“时尚化、智能化、个性化、精细化”为核心,结合旅客的饮食偏好与营养需求,打造南航极具特色的空中餐饮服务品牌,引领航空配餐新潮流。以粤菜融合地方特色,研制的大碗面、煲仔饭、功夫汤、大肉包、南联月饼等广受中外旅客的欢迎和喜爱。

打造国内“最干净飞机” 南航获评“最佳客舱环境奖”

在客舱清洁方面,南航通过开展系统培训,建立系统的业务操作指南,成立专门清洁质量提升小组,不断提升客舱清洁服务质量;在飞机外表清洁方面,为适应环保要求,南航在全公司范围内推行飞机干洗技术,保证飞机清洗频率,确保飞机外表清洁质量,树立国内“最干净飞机”服务品牌。

针对新疆、黑龙江等分子公司冬春季飞机清洗困难的问题,还专门建立了广州和三亚冬春季飞机清洗支援基地,对在广州和三亚过夜的北方地区的飞机进行清洗,确保全南航机队不因气候原因造成飞机外表清洁水平下滑。

作者:上海电台记者车润宇

编辑:赵旻

责任编辑:盛艳姿

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